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서비스
SILOUHAIT에서는 구매 고객을 위한 서비스를 제공합니다.
공정에 따라 서비스 비용이 발생될 수 있으며, 손상 정도나 원석에 따라 복원이 불가할 수 있습니다.
배송 비용과 서비스 비용은 고객 부담입니다.
모든 서비스는 warranty card 확인 후 진행되며, 주얼리 수령 후 주말, 공휴일 제외 7-15일 소요됩니다.
교환/환불
SILOUHAIT의 모든 주얼리는 1:1 선주문 후, 맞춤 제작됩니다.
수작업으로 제작되는 SILOUHAIT 주얼리의 특성상
약간의 오차, 미세한 스크래치, 땜 자국 및 원석 차이 (빛, 색, 크랙, 무늬, 침전물, 크기 등)은 주얼리의 하자로 여겨지지 않으며,
A/S 및 교환, 환불 대상이 아닙니다.
*주얼리 착용 및 보관으로 인한 변색은 하자가 아닙니다.
주얼리 하자의 경우, 제품 수령 후 48시간내로 주얼리와 warranty card 사진을 souhaitofficial.com 에 남겨주시기 바랍니다.
*사전 접수 확인 및 상담없이 일방적으로 보낸 주얼리는 반송처리됩니다.
We offer services for all jewelry pieces of SILOUHAIT.
Depending on the severity of the damages or availability of gemstones, restoration service may not be guaranteed.
Customers are responsible for the shipping cost, and additional fees might incur during the services.
Warranty card must be verified prior to the services.
The services may take 7-15 business days for thorough services after we receive the jewelry.
EXCHANGE/REFUND
All SILOUHAIT products are made-to-order, which are considered final sale.
Once the order is placed, it is not eligible for return or exchange.
Make sure to choose your options carefully before proceeding with the purchase.
Please go to souhaitofficial.com for any inquiries.
As all SILOUHAIT products are carefully handcrafted,
minor scratch and difference in design and gemstones (color, crack, pattern, etc.) are not considered as flaws and will not be eligible for exchange, or refund.
*Discoloration due to usage is not considered as a flaw.
If there is any damage on the jewelry, please upload pictures of the jewelry on souhaitofficial.com within 48hours after you receive the jewelry.
SOUHAIT, SILOUHAIT에서는 2019 KS 한국 산업 표준 체계표를 준수합니다.
구매전 소지하고 계신 2019 KS 한국 산업 표준 링 게이지나 SOUHAIT 쇼룸, 타 주얼리샵에서 사이즈를 측정하시기 바랍니다.
직접 측정하시는 것은 오차가 크기 때문에 권장 드리지 않습니다.
불가피하게 직접 측정하시는 경우, 소장하고 계신 가장 기본적인 디자인의 제품을 자를 사용하여 내경(안지름)을 여러번 측정한 후 사이즈 표에 따라 선택해 주시기 바랍니다.
제품 디자인이나 개인의 착용 취향에 따라 0.5-2호수 사이즈 차이가 생길 수 있으며 고객센터에 문의 해주시기 바랍니다.
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